Εισαγωγή

Το Υπεύθυνο Παιχνίδι αποτελεί θεμελιώδη αρχή λειτουργίας της Goldbet, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο που διέπει τις δραστηριότητες τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα. Βάσει του Νόμου 4002/2011, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, και των σχετικών αποφάσεων της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.), ο όρος Υπεύθυνο Παιχνίδι νοείται ως το σύνολο των ρυθμίσεων και προβλέψεων που αποσκοπούν στον περιορισμό των αρνητικών επιπτώσεων από την υπερβολική έκθεση στα τυχερά παίγνια, καθώς και στην προώθηση υπεύθυνης και ενσυνείδητης λήψης αποφάσεων από την πλευρά του παίκτη. Η Goldbet, ως πάροχος διαδικτυακών τυχερών παιγνίων, δεσμεύεται να εφαρμόζει τις αρχές αυτές, προκειμένου να διασφαλίζει ένα ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον για τους χρήστες της, εστιάζοντας στην πρόληψη του εθισμού και στην προστασία ευάλωτων ομάδων, όπως οι ανήλικοι και τα άτομα με ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς.

Οι δραστηριότητες τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα εποπτεύονται από την Ε.Ε.Ε.Π., η οποία εκδίδει άδειες Τύπου 1 (στοιχήματα) και Τύπου 2 (άλλα διαδικτυακά παίγνια τύχης), με διάρκεια επτά ετών, υπό την προϋπόθεση συμμόρφωσης με αυστηρά κριτήρια οικονομικής φερεγγυότητας, τεχνικής επάρκειας και μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού. Η Goldbet δεν περιλαμβάνεται στις αδειοδοτημένες από την Ε.Ε.Ε.Π. πλατφόρμες, όπως προκύπτει από τα ενημερωμένα μητρώα και καταλόγους αδειοδοτημένων παρόχων, και ενδέχεται να εμπίπτει στον κατάλογο μη αδειοδοτημένων παρόχων (blacklist) της Ε.Ε.Ε.Π. Λειτουργεί εντός διεθνούς ρυθμιστικού πλαισίου, κυρίως υπό άδεια από την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) της Ιταλίας, με αριθμό παραχώρησης GAD 15226 ή αντίστοιχο, και εστιάζει σε αγορές όπως η ιταλική, ενώ προσφέρει υπηρεσίες και σε χρήστες από άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας.

Νομικό Πλαίσιο Υπεύθυνου Παιχνιδιού στην Ελλάδα

Το νομικό πλαίσιο για το Υπεύθυνο Παιχνίδι στην Ελλάδα θεμελιώνεται στον Νόμο 4002/2011 (ΦΕΚ Α’ 180), όπως τροποποιήθηκε από μεταγενέστερους νόμους, συμπεριλαμβανομένων των Ν. 4141/2013, Ν. 4635/2019 και Ν. 4816/2021. Η Ε.Ε.Ε.Π., ως ανεξάρτητη διοικητική αρχή, είναι αρμόδια για την έκδοση αδειών, την εποπτεία και τον έλεγχο των παιγνίων, σύμφωνα με τα άρθρα 25 έως 54 του εν λόγω νόμου. Ειδικότερα, η Απόφαση 163/5/9.7.2015 της Ε.Ε.Ε.Π. (ΦΕΚ Β’ 1788/19.8.2015), με τίτλο «Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού», ορίζει τις βασικές αρχές και υποχρεώσεις των παρόχων, των παικτών και άλλων εμπλεκόμενων φορέων.

Σύμφωνα με την εν λόγω απόφαση, ο σκοπός του Υπεύθυνου Παιχνιδιού είναι η ελαχιστοποίηση των αρνητικών συνεπειών από τη μη λελογισμένη συμμετοχή στα παίγνια, μέσω:

  • Της δέσμευσης τήρησης κοινωνικής ευθύνης και ενσυναίσθησης από όλους τους εμπλεκόμενους.
  • Της ήπιας εμπορικής επικοινωνίας, σύμφωνα με τις οδηγίες της Ε.Ε.Ε.Π.
  • Της έντιμης διεξαγωγής παιγνίων εντός του νομικού πλαισίου.
  • Της δημιουργίας ασφαλούς περιβάλλοντος παροχής υπηρεσιών.
  • Της προστασίας ευάλωτων ομάδων και του αποκλεισμού ανηλίκων.

Επιπλέον, η Σύσταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 14ης Ιουλίου 2014 για την προστασία καταναλωτών και παικτών σε διαδικτυακά παίγνια ενσωματώνεται στο ελληνικό δίκαιο, ενισχύοντας την υποχρέωση παροχής πληροφοριών για κινδύνους και δυνατότητες αυτοαποκλεισμού. Οι αδειοδοτημένοι πάροχοι υποχρεούνται να απαγορεύουν τη συμμετοχή ατόμων κάτω των 21 ετών (για διαδικτυακά παίγνια) και να διατηρούν μητρώο αυτοαποκλεισμού, ενώ πρέπει να παρέχουν εργαλεία ελέγχου, όπως όρια καταθέσεων, απωλειών και χρόνου συμμετοχής.

Η Goldbet, μη αδειοδοτημένη από την Ε.Ε.Ε.Π., δεν υπόκειται άμεσα στις ειδικές υποχρεώσεις του ελληνικού πλαισίου, αλλά εφαρμόζει μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού σύμφωνα με την άδεια της ADM και διεθνή πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι όλες οι δραστηριότητές της ελέγχονται από πιστοποιημένους μηχανισμούς τυχαιότητας (RNG) και υποβάλλονται σε ελέγχους από την αρμόδια αρχή της.

Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Οι Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού, όπως ορίζονται στην Απόφαση 163/5/2015 της Ε.Ε.Ε.Π., αποτελούν αναφορά για την πολιτική μας, παρότι η πλατφόρμα δεν υπόκειται άμεσα σε αυτές. Αυτές περιλαμβάνουν:

  • Η έκβαση των παιγνίων εξαρτάται αποκλειστικά από την τύχη και όχι από δεξιότητες ή στρατηγικές.
  • Τα παίγνια προσφέρουν διασκέδαση και δεν αποτελούν μέσο οικονομικού πλουτισμού.
  • Η συμμετοχή δεν πρέπει να απειλεί το επίπεδο διαβίωσης, την οικογενειακή ισορροπία ή τις κοινωνικές σχέσεις.
  • Κάθε απόφαση συμμετοχής είναι ελεύθερη, χωρίς εξωτερική παρακίνηση.
  • Οι παίκτες ενημερώνονται πλήρως για τους κανόνες και τους κινδύνους.
  • Η εμπορική επικοινωνία είναι περιορισμένη και ενημερωτική, αποκλείοντας προκλήσεις προς ανήλικους ή ευάλωτα άτομα.
  • Λαμβάνονται μέτρα για την πρόληψη και καταπολέμηση του προβληματικού παιχνιδιού.
  • Αποτρέπεται η πρόσβαση ανηλίκων.
  • Προστατεύεται το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.

Η Goldbet εφαρμόζει αυτές τις αρχές μέσω τεχνικών και λειτουργικών μέτρων, όπως η υποχρεωτική επαλήθευση ηλικίας κατά την εγγραφή και η παρακολούθηση συμπεριφοράς παικτών για ενδείξεις κινδύνου.

Μέτρα Προστασίας Παικτών

Για την προστασία των παικτών, η Goldbet υιοθετεί μέτρα βασισμένα στο διεθνές και ευρωπαϊκό πλαίσιο. Οι πάροχοι υποχρεούνται να παρέχουν:

  • Όρια Συμμετοχής: Οι παίκτες μπορούν να ορίζουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων, απωλειών και χρόνου παιχνιδιού.
  • Αυτοαποκλεισμός: Δυνατότητα προσωρινού ή μόνιμου αυτοαποκλεισμού από την πλατφόρμα.
  • Επαλήθευση Ταυτότητας: Υποχρεωτική ταυτοποίηση χρηστών μέσω εγγράφων (KYC), απαγορεύοντας πρόσβαση σε άτομα κάτω των 21 ετών.
  • Παρακολούθηση Συμπεριφοράς: Χρήση αλγορίθμων για ανίχνευση ενδείξεων προβληματικού παιχνιδιού, με παρέμβαση μέσω ειδοποιήσεων ή περιορισμών.
  • Ενημερωτικό Υλικό: Στην πλατφόρμα παρέχονται πληροφορίες για κινδύνους εθισμού, με σύνδεσμους προς υπηρεσίες υποστήριξης.

Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται σε όλα τα παίγνια, συμπεριλαμβανομένων slots, table games και live casino, διασφαλίζοντας συμμόρφωση με τις τεχνικές προδιαγραφές της άδειας λειτουργίας.

Εργαλεία Αυτοελέγχου και Πρόληψης

Η Goldbet παρέχει στους παίκτες εργαλεία αυτοελέγχου, προκειμένου να προάγεται η υπεύθυνη συμμετοχή:

  • Δοκιμαστικό Παιχνίδι: Δυνατότητα δοκιμής παιγνίων χωρίς οικονομικό ρίσκο, για κατανόηση μηχανισμών.
  • Ιστορικό Συναλλαγών: Πλήρης καταγραφή καταθέσεων, απωλειών και κερδών, για αυτοαξιολόγηση.
  • Ειδοποιήσεις: Αυτόματες υπενθυμίσεις για χρόνο παιχνιδιού και όρια.

Αυτά τα εργαλεία προσαρμόζονται σε πραγματικό χρόνο για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Υποστήριξη και Βοήθεια για Προβληματικό Παιχνίδι

Σε περίπτωση ενδείξεων προβληματικού παιχνιδιού, η Goldbet παρέχει άμεση πρόσβαση σε υπηρεσίες υποστήριξης. Οι χρήστες από την Ελλάδα ενημερώνονται για:

  • Γραμμή Βοήθειας: Η εθνική γραμμή 1114 για εθισμό στα παίγνια, λειτουργούσα από το ΚΕΘΕΑ-ΑΛΦΑ.
  • Οργανισμοί Υποστήριξης: Σύνδεσμοι προς ΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ και άλλους φορείς για συμβουλευτική και θεραπεία.
  • Σημείο Πληροφόρησης: Ειδική ενότητα με πληροφορίες για συμπτώματα εθισμού (π.χ. υπερβολική δαπάνη, άγχος, απόσυρση από κοινωνικές δραστηριότητες) και βήματα βοήθειας.

Η πλατφόρμα εκπαιδεύει το προσωπικό της για αναγνώριση και παρέμβαση.

Εμπορική Επικοινωνία και Διαφήμιση

Η εμπορική επικοινωνία της Goldbet είναι ήπια και ενημερωτική, σύμφωνα με τις διατάξεις της άδειάς της. Απαγορεύεται η στόχευση σε ανήλικους ή ευάλωτα άτομα, και όλες οι διαφημίσεις περιλαμβάνουν μηνύματα για υπεύθυνο παιχνίδι, όπως «Παίξε Υπεύθυνα» και πληροφορίες για κινδύνους. Δεν προβάλλονται υπερβολικοί ισχυρισμοί κερδών, και η επικοινωνία εστιάζει στην ψυχαγωγία.

Συμπεράσματα και Δέσμευση

Η Goldbet δεσμεύεται να προάγει το Υπεύθυνο Παιχνίδι ως βασική προτεραιότητα, συμβάλλοντας σε ένα ασφαλές περιβάλλον τυχερών παιγνίων. Μέσω εφαρμογής διεθνών πρακτικών και συμμόρφωσης με την άδεια λειτουργίας της, στοχεύουμε στην πρόληψη αρνητικών επιπτώσεων. Οι παίκτες από την Ελλάδα ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν τα διαθέσιμα εργαλεία και να ζητούν βοήθεια εάν χρειάζεται, λαμβάνοντας υπόψη το ισχύον νομικό πλαίσιο και τις συστάσεις της Ε.Ε.Ε.Π. για συμμετοχή σε αδειοδοτημένους παρόχους. Η συμμετοχή παραμένει μορφή διασκέδασης μόνο όταν γίνεται υπεύθυνα.